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基本理念は「Think Globally, Act Locally」。 私たちワールド・ヘリテイジの役割は、観光事業を通して訪れる人々にその地域の個性や豊かさを伝えていくこと。この役割を全うするために、常に各地域の伝統文化を学び続け、地域と共にあり続けることが重要であると考えています。事業活動を通じて人とモノの相互交流を支えることにより、信頼感と安心感のある地域社会づくりに貢献。多くの人に笑顔があふれ、心と心とでつながれる「心豊かな社会」を創造し、それを存続できるように尽力し続けます。 私たちは常に物事を世界的視野に立って広い観点から捉えると同時に、それぞれの地域に根ざした活動を推進していきます。

・大手チェーンの画一的なサービスとは異なり、奈良/大阪の特色を活かした地元密着で個性的な施設/サービスを展開しています。 例：ホテルの客室にテントや寝袋があるキャンピングルーム、2段ベットがあるファミリールーム、奈良市のマスコットキャラクターとコラボした"しかまろくん"ルーム、地元の漢方薬局とコラボしたスパイスカレー、近隣の大阪・木津市場の新鮮な食材を使った朝食バイキング、等 ・大企業とは異なり、奈良と大阪の限られたエリアで、経営層との距離が非常に近いため、役員から新入社員にも気さくに話しかけ、若手でも意見が言いやすい環境です。 また、季節ごとに各ホテルやレストランでイベントや新しいプランを企画しており、新入社員の方でも参加し、意見を言うことができます。若手の方にはイベントの企画や運営を積極的に任しています。 ・少人数採用のため、人事も定期的に面談するなど手厚いフォローを心掛けています。

若手社員が感じているやりがいを紹介します！ ・リピートのお客様から「ただいま」と言って頂けること ・お客様のご依頼で近隣の旅行プランを提案し、 「素敵なプランを組んでくれたことで、良い旅の思い出になった」 　と直接感謝のお言葉を頂けたこと 　(＋地元に住んでいるからこその経験を活かし、 　地元の良さを伝えられたこと) ・ペンライトの電池交換をした際に、「コンサートがなくても 　ここに泊まりに来るね」と言って頂けたこと ・学校で学んだ語学力を活かし、海外のお客様に喜んで頂けたこと ・新しいイベントの企画・運営を任せてもらえたこと